FAQ

Notre offre

Proposez-vous un service d'abonnement pour les particuliers ? Pour les entreprises ?

Nous proposons un service d'abonnement pour les professionnel et pour les particuliers.

Depuis 2017, Fleurs d'Ici s'est fortement développé en travaillant pour de grands groupes du CAC 40.

Travailler avec notre entreprise représente une réelle valeur ajoutée pour votre stratégie RSE, nous accompagnons nos bouquets d'un cartel valorisant la dimension éco-responsable de chaque collaboration.

 

Est-il possible de choisir la couleur des fleurs composant le bouquet commandé ?

Nous travaillons exclusivement sur photos d'inspiration car notre positionnement singulier, ne proposer que des fleurs en circuit-court, 100% locales et de saison, nous permet de sélectionner les plus belles variétés disponibles chez nos partenaires producteurs locaux, 24 à 48h avant la livraison, vous garantissant fraîcheur et authenticité.

Notre direction artistique, exigeante et soignée, s'adapte aux besoins et à la charte des entreprises pour qui nous travaillons. Dans le cadre d'un abonnement entreprise, nous pouvons donc adapter la couleur, la taille et le style de vos bouquets selon vos envies.

 

Puis-je choisir mon fleuriste ?

Nos fleuristes sont des fleuristes de votre région, où que vous soyez en France. Ils sont triés sur le volet par notre directrice artistique pour leur savoir-faire et leur style floral. Nous les choisissons donc nous même afin d'assurer un service local et en harmonie avec le style "jardin sauvage" de Fleurs d'Ici.

 

Vos commandes & abonnements

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Bien sûr, notre équipe se fera un plaisir de prendre en charge vos commandes également par téléphone au 06 20 07 07 49

 

Puis-je modifier ou annuler une commande que j'ai passée ?

Si jamais vous changez d'avis il est possible, dans la mesure d'un avertissement en amont, de modifier ou d'annuler votre commande. L'équipe de Fleurs d'Ici se tient à votre entière disposition pour toute demande, via notre adresse e-mail dreamteam@fleursdici.fr ou par téléphone au 06 20 07 07 49.

 

Le produit que je commande sera-t-il identique à celui présenté sur le site ?

L'équipe Fleurs d'Ici s'est donné pour point d'honneur de ne proposer que des fleurs locales et de saison. Les variétés de fleurs que nous proposons sont donc en constante variation selon votre région ainsi que la période à laquelle vous commandez. Ainsi les visuels présents sur notre site web sont des exemples de bouquets que nous proposons, et non pas nécessairement celui qui vous sera livré. La direction artistique restera cependant de la même exigence et nos bouquets seront toujours réalisés dans un style jardin sauvage, comme si vous aviez cueillis vous-même les fleurs.

Enfin nos fleurs étant cueillies la veille de leur livraison, elles seront en parfait adéquation avec la saison.

 

Est-il possible de décaler mon abonnement ou de le suspendre temporairement ?

Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande sur la date de livraison de vos commande. Il vous est également possible de suspendre votre abonnement en nous contactant à l'adresse suivante : serviceclient@fleursdici.fr.

 

Votre livraison

Où livrez-vous et comment ?

Nous livrons nos bouquets de fleurs locales dans toute la France.

L'équipe de Fleurs d'Ici poursuit son éthique sur toute la ligne ! Nous favorisons donc une livraison en accord avec nos valeurs environnementales.

Nous proposons des livraisons de bouquet par coursier à vélo jusqu'à 21h dans les villes suivantes :

-Paris et sa petite couronne

-Lyon

-Bordeaux

-Strasbourg

-Nantes

-Le Mans

-Marseille

-Toulouse

-Rennes

-Nice

-Biarritz

-Bayonne

Nous livrons dans tout le reste de la France via Chronopost, vos bouquets vous seront donc livrés par votre postier entre 8h00 et 13h00.

 

Quelles sont les délais de livraison d'une commande de bouquets ?

Si vous souhaitez une livraison au plus vite, sans choisir de date précise, les délais sont de deux jours après que vous ayez passé votre commande. A noter que pour les abonnements vous pouvez choisir lors de votre commande le jour de la semaine où vous souhaitez être livrés.

 

Le destinataire n'était pas chez lui, que se passe-t-il maintenant ?

Nous recommandons fortement à nos clients de s'assurer de la présence du destinataire sur le lieu de livraison. Dans l'hypothèse où le destinataire n'est pas présent, nous pouvons reprogrammer une livraison, moyennant une majoration sur le coût initial. N'hésitez pas à nous contacter en amont si vous rencontrez des problème pour la réception de votre commande.

 

Pouvez-vous livrer un bouquet dans un lieu public ?

Fleurs d'Ici effectue régulièrement des livraisons dans des lieux publics (que ce soit pour des particuliers ou des entreprises), il est donc tout à fait possible pour nous de livrer votre bouquet dans un lieu public. N'hésitez donc pas à faire de jolies surprises !

 

Puis-je passer commande pour une livraison le dimanche ?

Malheureusement nous ne sommes pas encore en mesure d'assurer des commandes le dimanche.

 

Pourquoi déconseillez vous une livraison pour le lundi ?

Fleurs d'Ici s'engage à vous livrer des fleurs fraîches cueillies 24h avant que vous les receviez. Ainsi elles conserveront un parfum et une durée de vie naturelle uniques. Une commande pour un lundi implique donc une cueillette le samedi, vos fleurs auront donc été coupées 48h avant que vous ne les receviez. Cela n'est point dramatique mais s'éloigne légèrement du service de perfection auquel nous aspirons.

 

Est-il possible d'envoyer un bouquet de manière anonyme ?

Livrer un bouquet anonymement est un cadeau intemporel qui ne perdra jamais de son charme ! Nous pouvons tout à fait livrer des bouquets de cette manière puisque c'est vous qui choisissez l'intégralité du mot accompagnant votre bouquet lors de votre commande.

 

Nos fleurs

Comment dois-je entretenir mes Fleurs d'Ici ?

Pour profiter de votre bouquet Fleurs d'Ici le plus longtemps possible, voici les conseils de notre expert végétal :

- Tout d'abord, évitez de placer vos fleurs contre une fenêtre, où elles seraient susceptibles de recevoir de la lumière directe, favorisant la transpiration des fleurs et le séchage des pétales.

- Mettez en eau votre bouquet dès sa réception, jusqu'à immerger la tige la plus courte. Il est important de porter une attention particulière à la couleur de l'eau; lorsque celle-ci devient trouble, habituellement après deux ou trois jours, n'hésitez pas à la changer. Ainsi vos fleurs ne se détérioreront pas prématurément.

- Enfin pour nos futurs experts fleuristes, la longévité de votre bouquet sera maximisée en coupant, en diagonale sur 1/2cm, la partie inférieur de vos fleurs lorsque celles-ci commencent à noircir.

 

Où et comment les bouquets sont-ils réalisés ?

Les Fleurs d'Ici sont cultivées par des horticulteurs au plus près de chez vous, elles sont ensuite mises en forme par des artisans fleuristes de votre région afin de vous certifier une livraison 24h après la cueillette (Si vous commandez une livraison pour le lundi, les fleurs seront cueillies au maximum 48h avant la réception de votre bouquet). Nos fleuristes et nos producteurs sont triés sur le volet par notre directrice artistique et notre docteur en biologie pour vous assurer un service d'une qualité irréprochable.

 

Vos fleurs sont-elles bio ?

Nos fleurs sont cultivées par des horticulteurs de votre région, ils sont sélectionnés par Julien, notre docteur en biologie pour leur attachement à l'environnement.

L'utilisation de produits chimiques sur fleurs est une pratique très coûteuse et donc très peu appliquée par les horticulteurs français qui sont généralement des indépendants. Nos producteurs sont naturellement éco-responsables. Nous ne leurs imposons aucune exigence sur les variétés de fleurs qu'ils doivent produire, ainsi plus que locales nos fleurs sont de saison et ne nécessitent ainsi pas de traitement chimique visant à une production continue de variétés spécifiques.

Cette démarche s'oppose au marché actuel où 9 fleurs sur 10 sont cultivées dans des pays lointains ou sous serres chauffées et éclairées à la lumière artificielle, considérées comme 6 fois plus polluantes que l'exportation. Nous privilégions donc la production locale, qui permet déjà de réduire considérablement le nombre de traitements polluants appliqués sur les plantes, traitements habituellement utilisés pour conserver les fleurs sur de longs trajets. De plus la promotion d'une production locale permet de réduire les volumes de CO2 émis par les transports internationaux en avion cargos réfrigérés.

Ainsi, nombreux sont les producteurs de notre réseau qui ne réalisent aucun traitement par conviction et car ils n'en n'ont pas besoin en travaillant avec Fleurs d'Ici. Cependant ils ne demandent pas automatiquement de labellisation car la démarche est compliquée et peu valorisée sur le marché pour le moment.

 

Pourquoi n'y-a-t'il pas de roses à la St Valentin ?

Tout comme les fraises à Noël, les roses rouges à la St Valentin sont un grand symbole mais n'ont rien de naturel. Les premiers boutons de roses apparaissent en effet à la fin du printemps, il est donc impensable de produire des roses localement début février. Seule la culture sous serre chauffée, extrêmement nocive pour l'environnement, peut permettre l'exploitation de roses rouges à cette période. En réalité les roses que vous pouvez trouver pour la St Valentin sont majoritairement importées d'Afrique ou de pays Centre Américain.

 

Pourquoi vos orchidées sont-elles plus chères ?

Nos orchidées sont plus chères que celles présentes sur le marché mais auront une durée de vie bien supérieure, voici pourquoi.

Produire des orchidées demande un certain nombre d'années d'élaboration avant de pouvoir proposer une fleur de qualité, c'est pourquoi en France elles viennent souvent d'horticultures familiales fonctionnant depuis plusieurs générations.

Des pays comme la Hollande pratiquent la culture de masse, pouvant ainsi proposer constamment des orchidées à bas coût. Les plantes sont cultivées dans des serres chauffées, éclairées à la lumière artificielle, ce qui engendre une lourde dépense en énergie et une empreinte carbone catastrophique. L'utilisation de produits phytosanitaires et de solutions nutritives riches en azotes poussent la plante à se développer rapidement, les rendant ainsi bien plus fragiles une fois placées chez vous.

Nous entendons donc que le prix de nos orchidées peut étonner comparé aux orchidées importées, cependant celui-ci sera amorti avec le temps. Nos plantes tiendront bien plus longtemps que celles proposées actuellement sur le marché car elles ont été cultivées dans des conditions naturelles et saines. Elles ne nécessitent donc pas de traitement spécial, si ce n'est d'être chérie d'un arrosage régulier !

 

Autres questions

Existe-t-il une app Fleurs d'Ici ?

L'application Fleurs d'Ici n'est pas encore développée, cependant nous avons accordé une importance toute particulière à l'ergonomie de la version smartphone de notre site web. Nous développons aussi actuellement une système de blockchain qui permettra à tous nos clients de connaître la provenance et l'itinéraire suivi par les fleurs qui composent leurs bouquet, ainsi que d'avoir des informations sur les variétés, les méthodes de culture employées et la rémunération de chaque acteur de la filière. Coming soon !